Politica sui resi

Vogliamo che tu sia soddisfatto del prodotto che acquisti, ecco perché vogliamo che tutti i nostri clienti si sentano bene nei nostri capi. Questo è il motivo per cui la nostra Politica di restituzione è progettata pensando a te e alle tue esigenze.

 

Gestiamo i resi caso per caso con l'obiettivo finale di rendere felici i nostri clienti. Se non sei felice per qualsiasi motivo, puoi restituire i tuoi articoli. Saremo lieti di accettare il reso o il cambio merce se in condizioni originali.
In caso di problemi con la qualità o con la fabbricazione dei capi, puoi restituire il capo in conformità con i nostri termini e condizioni. Si prega di seguire le linee guida di seguito o in alternativa contattare l'Assistenza clienti.

 

Entro 14 giorni dalla consegna puoi rendere uno o più articoli e scegliere di ricevere altri articoli in sostituzione oppure esercitare il diritto di recesso.

I resi saranno emessi solo per indumenti nuovi, inalterati e non danneggiati.
Abbiamo il diritto di rifiutare il rimborso di un articolo che si ritiene sia stato precedentemente indossato o danneggiato.

Ricontrolliamo sempre l'ordine prima della spedizione. La qualità è la nostra massima priorità, lo è sempre stato, e lo sarà sempre.
Se il nostro pacco differisce da quello che hai ordinato, sostituiremo gratuitamente il capo con uno nuovo. Faremo del nostro meglio per prenderci cura di te.



Eventuali articoli restituiti a MarianodiVaio.com che non soddisfano i suddetti requisiti saranno rispediti al cliente senza rimborso.

COME RESTITUIRE LA MERCE
Resi facili

Si prega di restituire l'articolo o gli articoli utilizzando la scatola di spedizione originale e i materiali di imballaggio. 

NOTA: se si restituiscono due prodotti appartenenti allo stesso ordine, sarà necessario restituirli insieme nella stessa spedizione.
E’ preferibile restituire gli articoli nella scatola e nella confezione originale. Se ciò non è possibile, prova ad imballare il prodotto in modo simile per garantire la massima protezione.

Se hai richiesto un cambio taglia, procederemo con una nuova spedizione della taglia richiesta.

Se hai richiesto un cambio articolo, verrà creata una GIFT CARD dello stesso importo dell'articolo che hai restituito. Potrai utilizzarla per acquistare altri capi che ti interessano.

Spedisci da solo: i clienti possono rispedirci l'articolo all'indirizzo sottostante utilizzando qualsiasi metodo tracciabile, a proprie spese. Una volta ricevuto il pacco, procederemo tempestivamente a uno scambio o emetteremo un rimborso in base alla richiesta. Si prega di inserire i seguenti dati sul pacco:

-          Il nome, l'indirizzo e il codice di avviamento postale della persona che ha effettuato l'ordine;

-          Il numero dell'ordine della merce, se disponibile.

 

Il nostro indirizzo di ritorno è:
KPS S.R.L.
Via Del Rame 32,
06134 PG Perugia (Ponte Felcino)
Italia

 

 

RIMBORSI

Tutti i rimborsi saranno accreditati sulla forma di pagamento utilizzata per l’acquisto.
Se hai ordinato con carta di credito, accrediteremo il rimborso sul tuo conto entro 14 giorni lavorativi a seconda della banca emittente e/o del ciclo di fatturazione.

  

Il mio capo non va bene, quali opzioni ho?

Se i tuoi indumenti non si adattano ai tuoi gusti, ti preghiamo di seguire la nostra procedura online e inviare la richiesta di cambio taglia.
Se hai dubbi sulla vestibilità del tuo capo, chiamaci al numero (+39) 075 92 80 108 o inviaci una email a support@marianodivaio.com.m.

 

Come posso restituire un capo che presenta un problema di qualità o fabbricazione?

In caso di problemi relativi alla qualità o alla fabbricazione dei tuoi indumenti, ti preghiamo di contattare il nostro "Customer Experience Team" all'indirizzo support@marianodivaio.com.


In caso di domande sulla procedura di reso, si prega di contattare l'assistenza clienti