Condiciones generales de venta

1. introducción


1.1. La venta de los productos de la marca "Mariano Di Vaio" terminados de forma remota a través de este sitio (en lo sucesivo, el "sitio web") se rige por las siguientes condiciones generales de venta.
Los productos vendidos en el sitio web se venden directamente por KPS srl (en lo sucesivo, "KPS"). KPS es una sociedad constituida con arreglo a la legislación italiana, con domicilio social en Del Rame, 32 - 06134 Perugia (PG) - Italia, número de identificación fiscal, código fiscal y número de registro en el registro de empresas de Perugia 03378740546, REA n. PG - 285066.

1.2. El uso del servicio de venta a distancia regulado en estas Condiciones Generales de Venta está reservado exclusivamente para los consumidores (en lo sucesivo, "Cliente" o, en plural, "Clientes") destinados a personas físicas que actúen para fines no relacionados con el actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional propia llevada a cabo, más de 18 años (o, si es menor de edad, autorizada por su representante legal).
La reventa o venta con fines comerciales o profesionales de los productos comprados en el sitio web está expresamente prohibida.

1.3. Estos Términos y condiciones generales de venta se publican en el sitio web para permitir su difusión, así como la memorización y reproducción por parte del cliente de acuerdo con la normativa vigente.

1.4. La compra de productos se rige exclusivamente por las Condiciones Generales de Venta publicadas en el sitio web y en vigor en el momento de la compra.
KPS se reserva el derecho de realizar cambios y / o adiciones a estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento.
Cualquier cambio y / o adición será efectiva únicamente en relación con las compras efectuadas después de la fecha de publicación de la nueva versión de las Condiciones Generales de Venta.
La sustitución de estas Condiciones Generales de Venta por una nueva versión implica la inaplicabilidad, inefectividad e inaplicabilidad automática hacia KPS de las mismas en relación con las compras efectuadas después de su eliminación del Sitio web y esto incluso en el caso de que dichas Condiciones Generales de En cualquier caso, las ventas pueden ser consultadas y / o accesibles al público a través de otros sitios web, distintos de los indicados anteriormente.


2. Disponibilidad de productos


2.1. El Cliente reconoce el hecho de que los productos ofrecidos por KPS en el sitio web (en lo sucesivo, los "Productos") son numéricamente limitados y, por lo tanto, es consciente de que KPS debe verificar la disponibilidad en el momento de la compra.

2.2. Ocasionalmente, pueden surgir ciertos inconvenientes en relación con la disponibilidad de ciertos Productos. En estas circunstancias, KPS informará al Cliente de inmediato (y en cualquier caso dentro de los términos establecidos a continuación) por correo electrónico de la cancelación del pedido.
En el caso de una indisponibilidad parcial, se le preguntará al cliente si prefiere recibir los productos disponibles o proceder con la cancelación total del pedido.

2.3. KPS se reserva el derecho de modificar los artículos ofrecidos a la venta en el sitio web en cualquier momento, sin previo aviso.

3. Procedimiento de compra


3.1. Cada producto vendido para la venta en el sitio web se puede ver a través de un enlace especial que permite ver las imágenes fotográficas del artículo, el precio unitario, los colores y los diferentes tamaños (si corresponde).

3.2. El Cliente puede comprar uno o más Productos, excepto los que se proporcionan para ciertos tipos de Productos. KPS se reserva el derecho de cambiar los límites de las cantidades de productos que se pueden comprar a través del sitio web en cualquier momento.

3.3. Los Productos elegidos por el Cliente se incluirán en una sección específica (en lo sucesivo, el "Carrito").
La descripción de los Productos, incluidas las medidas o tamaños (si corresponde), junto con una o más imágenes fotográficas en formato digital, que permiten una representación correcta de los Productos, se incluirán en el Carrito del Cliente.

3.4. Aunque KPS adopta constantemente medidas para garantizar que las fotografías mostradas en el sitio web reproduzcan fielmente los productos originales, siempre es posible realizar algunas variaciones debido a las características técnicas y la resolución de color del dispositivo utilizado por el cliente. En consecuencia, KPS no será responsable de la inadecuación de las representaciones gráficas de los Productos que se muestran en el sitio web si por los motivos técnicos antes mencionados.

3.5. Para ver los productos seleccionados y el precio total de la orden de compra, debe acceder a la página Carrito de la compra.
Antes de confirmar su propuesta de pedido (en lo sucesivo, la "Propuesta de pedido"), el Cliente debe verificar la exactitud de los contenidos del Carro de la compra y completar el formulario de compra de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en el sitio web.

3.6. El procedimiento de compra finaliza cuando el Cliente selecciona el botón de confirmación correspondiente de la orden (en lo sucesivo, el "Botón de compra"), validando así su Propuesta de pedido, que se enviará directamente a KPS. .
Después de seleccionar el botón de compra, el contenido de la propuesta de pedido ya no puede ser modificado por el cliente.

3.7. Antes de confirmar la Propuesta de Pedido, el Cliente debe declarar haber leído y aceptado estas Condiciones Generales de Venta. Al final del procedimiento de compra, el Cliente debe guardar o imprimir las Condiciones Generales de Venta.

3.8. El procedimiento de compra debe completarse en su totalidad; de lo contrario, la Propuesta de pedido no puede enviarse a KPS.

3.9. Cada Propuesta de Pedido y los datos del Cliente necesarios para la compra serán archivados por KPS por el período de tiempo y en cumplimiento con las condiciones establecidas por la legislación vigente.
Cualquier uso de datos para fines distintos de la compra estará sujeto a un presupuesto y consentimiento expreso del Cliente, en función de las condiciones especificadas en la "Política de privacidad" publicada en el sitio web.

3.10. Los clientes que se han registrado para el área reservada del sitio web pueden verificar el estado de su pedido y acceder a esta área e ingresar a su página de pedido.

3.11. El cliente es consciente de ser responsable de la exactitud y veracidad de todos los datos ingresados en el sitio web o que se usen durante la fase de compra.

4. Conclusión del contrato


4.1. Luego de la confirmación de la Propuesta de Pedido, la orden se envía a KPS para ser procesada y no puede ser modificada o cancelada.
La propuesta de orden emitida por el cliente será asumida por KPS solo si todo el procedimiento de compra se ha completado con regularidad, sin ningún indicio de error por parte del sitio web.
Después de haber realizado la Propuesta de pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico con el que KPS comunicará que recibió la Propuesta de pedido. Este correo electrónico no puede entenderse como la aceptación de la Propuesta de pedido. La aceptación de la Propuesta de orden por parte de KPS y la celebración del contrato se llevará a cabo de acuerdo con lo dispuesto en el siguiente punto 4.2.

4.2. El contrato estipulado entre KPS y el Cliente debe considerarse concluido cuando el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación de KPS (en lo sucesivo, "Correo electrónico de confirmación").
El correo electrónico de confirmación se enviará a la dirección indicada por el cliente en el formulario de compra y contendrá la confirmación y el resumen de las condiciones de la compra en sí, como: la descripción del producto y sus características principales, el precio total del pedido , incluidos los gastos de envío, la dirección para presentar las reclamaciones, información sobre los servicios de asistencia posventa, la existencia del derecho de desistimiento y los métodos de ejercicio relacionados.

4.3. KPS se reserva el derecho de no aceptar la Propuesta de Pedido emitida por un Cliente en los siguientes casos:
  • a) falta de disponibilidad, incluso temporal, de los productos incluidos en la propuesta de pedido;
  • b) existencia de una disputa legal entre KPS y el Cliente relacionada con un pedido anterior;
  • c) si el Cliente en ocasiones anteriores ha cometido infracciones a las Condiciones Generales de Venta o no ha cumplido sus obligaciones;
  • d) si resulta que el Cliente compra los Productos para venderlos o venderlos con fines comerciales o profesionales;
  • e)si el cliente ha estado involucrado o es sospechoso de actividades ilegales o fraudulentas.
En las hipótesis antes mencionadas, KPS informará al Cliente, en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de vigencia de la recepción de la Propuesta de Pedido, por correo electrónico, la posible cancelación de los pedidos recibidos. En este caso, ninguna propuesta de pedido debe considerarse aceptada por KPS y ningún contrato se considerará celebrado entre KPS y el cliente.
En caso de falta de disponibilidad parcial del Producto solicitado, antes de recibir el Correo electrónico de confirmación, el Cliente podrá elegir entre recibir únicamente los Productos disponibles o cancelar el pedido por completo. Si la cancelación es solo parcial, se le cobrará al Cliente solo el monto relacionado con los Productos comprados.



5. Precio y forma de pago


5.1. Los precios de todos los productos vendidos en el sitio web incluyen el IVA.

5.2. Estos precios estarán indicados en Euros (EUR).

5.3. El precio total que se muestra en el carrito incluye los costos de envío, que se mostrarán por separado.
En cualquier caso, KPS solicitará el consentimiento expreso del Cliente para cualquier costo adicional adicional.

5.4. Al cliente se le cobrarán los precios publicados en el sitio web y se mostrarán en el carrito de compra en el momento de la confirmación de la propuesta de pedido seleccionando el botón de compra por parte del cliente, siempre que haya disponibilidad de los productos pedidos en ese momento.
KPS se reserva el derecho de cambiar los precios de los Productos vendidos para la venta en el sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

5.5. KPS solo acepta tarjetas de crédito y otros métodos de pago indicados expresamente en el sitio web.

5.6. A los efectos del pago con tarjeta de crédito, el Cliente confirma y garantiza ser el titular de la tarjeta de crédito utilizada para la compra y la corrección de todos los datos relacionados con ella, incluidos durante la compra, tales como: el número, la fecha fecha de vencimiento y, si es necesario, el código de seguridad.
La transacción se debitará al Cliente solo más tarde:
la verificación de los datos de la tarjeta de crédito, la recepción de la autorización de débito por parte de la empresa emisora de la tarjeta de crédito utilizada por el Cliente y la confirmación de la disponibilidad del producto por parte de KPS y en cualquier caso después de que la orden esté lista para ser procesada.

5.7. A los efectos del pago a través de otros proveedores de servicios de pago, el Cliente confirma y garantiza que es el propietario de la cuenta utilizada para la compra.
La transacción se debitará al Cliente solo después de que este último haya recibido el correo electrónico de confirmación de KPS.

5.8. El envío de los Productos adquiridos se realizará solo después de que el pago del monto adeudado por el Cliente haya sido exitoso.
En el caso de que, por cualquier razón, el débito de los montos adeudados por el Cliente resulte imposible, el proceso de venta se cancelará automáticamente y se cancelará la venta, de acuerdo con la comunicación que se enviará al Cliente.

5.9. En caso de que uno o más productos no estén disponibles y el cliente haya decidido no cancelar el pedido, solo se le cobrará el precio y los gastos de envío relacionados con los únicos productos disponibles.

6. Entrega


6.1. Los Productos serán enviados a la dirección indicada por el Cliente en la Propuesta de Pedido. En el momento de la entrega de los Productos, se requerirá la firma del Cliente.

6.2. Por razones de seguridad, KPS no dará lugar a la evasión de ninguna orden dirigida a un apartado postal ni aceptará ningún pedido en el que no sea posible identificar a la persona física asignada al pedido y su dirección.

6.3. Los productos vendidos en el sitio web se pueden comprar y entregar exclusivamente en los países indicados anteriormente. Por lo tanto, cualquier Propuesta de orden con envíos que se realizarán fuera de estos países será rechazada automáticamente durante el procedimiento de procesamiento de la orden.

6.4. En los casos en que se le cobre al cliente los costos de envío, estos se indicarán expresamente, por separado de cualquier otro costo o gasto, al finalizar el procedimiento para completar la Propuesta de pedido y antes de que el Cliente seleccione el Botón Comprar.

6.5. De conformidad con la legislación vigente, el tiempo máximo dentro del cual KPS debe prever la entrega de los productos adquiridos, excepto en casos de fuerza mayor o eventos fortuitos, es de 30 (treinta) días a partir de la fecha de celebración del contrato.

6.6. Si KPS no entrega los Productos solicitados dentro del límite de tiempo mencionado anteriormente, el Cliente debe solicitar a KPS que realice la entrega dentro de un período de tiempo adicional adecuado a las circunstancias, de conformidad con la legislación vigente.
El Cliente tiene el derecho de rescindir el contrato inmediatamente si el Producto solicitado no se entrega dentro del plazo adicional indicado.

6.7. KPS se reserva el derecho de dividir un pedido en varios envíos, según la disponibilidad de los Productos. En este caso, KPS informará al Cliente por correo electrónico y podrá cobrar el precio al Cliente por separado solo por los Productos enviados o en una única solución.

6.8. Tras el envío del Producto comprado, el Cliente recibirá un correo electrónico a la dirección indicada en la Propuesta de Pedido. Este correo electrónico contendrá un código de seguimiento de envío y un enlace exclusivo (enlace) que permitirá el monitoreo de la entrega en tiempo real.
El Servicio al cliente de KPS brindará asistencia con cualquier posible problema de entrega. El cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de KPS por correo electrónico a: support@marianodivaio.com.

6.9. El Cliente asumirá el riesgo de pérdida o daño de los Productos solo cuando el mismo, o un tercero designado por él y diferente del transportista, físicamente entre en posesión de dichos Productos.
En el caso de que, por el contrario, la pérdida o daño del Producto ocurra antes de que el material sea entregado al Cliente oa un tercero designado por él, KPS reembolsará los montos ya pagados al Cliente.

7. Cumplimiento del producto


7.1. En el momento de la entrega, los Productos deben ser verificados por el Cliente para asegurarse de que corresponden a los artículos pedidos y que no presentan defectos de fabricación o defectos de conformidad. La venta de los Productos está sujeta a las garantías legales provistas por la legislación vigente, así como a las garantías convencionales adicionales brindadas al cliente.

7.2. En caso de defectos de producción o defectos de conformidad, el Cliente tendrá derecho a restablecer, sin cargo, la conformidad del Producto mediante reparación o sustitución, a menos que el recurso solicitado sea objetivamente imposible o excesivamente gravoso para el otro. Se entiende que el Cliente pierde este derecho si no informa a KPS la falta de conformidad dentro del plazo de 2 (dos) semanas a partir de la fecha en que descubrió el defecto. En cualquier caso, KPS solo es responsable de los defectos de conformidad que ocurran dentro de los 2 (dos) meses posteriores a la entrega del Producto. La acción destinada a hacer cumplir los defectos se prescribe dentro de los 2 (dos) meses posteriores a la entrega del Producto.

7.3. Para informar la presencia de fallas y defectos de los Productos y obtener uno de los remedios enumerados anteriormente, el Cliente puede contactar a KPS en las direcciones indicadas en el siguiente artículo 12.

8. Devoluciones y reembolsos - Retiro


8.1. El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la fecha de entrega de los Productos. En el caso de una orden dividida, este término se extiende desde el día de la entrega del último Producto.

8.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente puede utilizar el formulario apropiado que encontrará en la sección "Devolución" del Sitio web, o directamente en la sección "Mi cuenta" si está registrado en el Sitio web. Finalmente, el Cliente debe: (i) completar el formulario en línea con la información requerida, (ii) activar una solicitud de cobro a nombre del servicio de mensajería designado por KPS, especificando la dirección, el número de teléfono y la fecha elegida para la recolección del paquete, para ser confirmado con el servicio de mensajería.
Se incluirá un formulario con las instrucciones a seguir para realizar la devolución en cada paquete que contenga los Productos comprados.

8.4 El Cliente puede recuperar la dirección a la cual los Productos deben ser devueltos contactando a KPS a la siguiente dirección de correo electrónico: support@marianodivaio.com 

8.5. El Cliente se compromete a devolver los Productos por los cuales ha ejercido el derecho de retractación sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha en que comunicó a KPS su decisión de retirarse del contrato.

8.6. Los Productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron entregados. Por lo tanto, el Cliente debe asegurarse de que los Productos estén intactos y completos, nunca utilizados, usados o dañados de ninguna manera, y que se devuelvan en su embalaje original, con todas las etiquetas con las que se recibieron.
KPS verificará el embalaje y el estado de los productos devueltos, lo que constituye la integridad sustancial de los mismos requisitos esenciales para el ejercicio del derecho de desistimiento.
KPS se reserva el derecho de rechazar la devolución de aquellos Productos que estén dañados, deteriorados, sucios o en un estado tal que se entienda, inequívocamente, que han sido utilizados para fines distintos a los controles del Cliente estrictamente necesarios para determinar la naturaleza y características del Producto comprado.
En caso de denegación de la devolución, KPS enviará una comunicación adecuada al Cliente y no procederá a volver a acreditar el precio pagado por la misma, reservándose también el derecho a solicitar una compensación por cualquier daño atribuible a la conducta del Cliente.

8.7. El reembolso del precio de los Productos devueltos será realizado por KPS sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días desde la fecha en que KPS tuvo conocimiento del derecho de retractación por parte del Cliente.
KPS se reserva en todo caso el derecho de retener el reembolso hasta que haya recibido y verificado el Producto o hasta que el Cliente haya demostrado que ha devuelto el producto correctamente y en buen estado, teniendo en cuenta la situación que ocurre primero.
El reembolso mencionado anteriormente se efectuará acreditando el monto abonado por el Cliente para ser ejecutado con el mismo método de pago utilizado para la compra, a menos que el Cliente haya acordado expresamente lo contrario y con la condición de que este último no incurra en ningún costo como consecuencia del reembolso.
KPS confirmará al Cliente por correo electrónico que el precio ha sido reembolsado.

8.8. No se exigirá a KPS que reembolse los costos de entrega de los Productos si el Cliente ha optado expresamente por un tipo de entrega diferente al estándar entregado por KPS.

8.9. La devolución de los Productos de conformidad con este artículo está permitida solo en relación con las compras realizadas en el Sitio web.

9. Limitación de responsabilidad


9.1. Fuera de casos de mala conducta deliberada o negligencia grave, KPS no será de ninguna manera responsable ante el Cliente por los daños indirectos o consecuentes que puedan derivarse de la compra de los Productos vendidos para su venta en el sitio web.

10. La autenticidad del producto y el derecho de propiedad intelectual


10.1. KPS garantiza la autenticidad y la alta calidad de todos los productos vendidos en el sitio web.

10.2. La marca "Marino Di Vaio", así como todas las marcas figurativas y no figurativas y, en general, todas las demás marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos presentes en los productos "Mariano Di Vaio", en los relativos accesorios y / o envases, ya sea que estén registrados o no, son y siguen siendo propiedad exclusiva de "MDV & CO Srl". La reproducción, modificación, alteración o uso total o parcial de estas marcas comerciales, ilustraciones, imágenes y logotipos, por cualquier motivo y en cualquier medio, están estrictamente prohibidos.

11. Disputas


11.1. Estos Términos y condiciones generales de venta se rigen por la legislación italiana y se interpretarán de conformidad con ella, sin perjuicio de otras normas obligatorias, más favorables para el cliente, aplicables en el país de residencia del cliente.

11.2. En caso de disputa derivada de la interpretación y / o aplicación de estas Condiciones Generales de Venta, el Tribunal del lugar de domicilio o residencia del Cliente será competente, exclusivamente y sin excepción, si se encuentra en el territorio del Estado Italiano. Si el domicilio o la residencia del Cliente se encuentra en un territorio distinto del Estado Italiano, el Cliente puede, a su elección, tomar el Tribunal de su lugar de residencia o domicilio o el Tribunal de Perugia.

Alternativamente, el Cliente puede promover uno de los procedimientos de resolución extrajudicial de litigios previstos por la legislación aplicable. Con este fin, el Cliente puede utilizar la plataforma en línea puesta a disposición por la Comisión Europea, a la que se puede acceder a través del sitio web http:// ec.europa.eu/odr.

12. Contactos


12.1. Para cualquier queja, información adicional o asistencia relacionada con el sitio web o el procedimiento de compra y, en cualquier caso, para cualquier solicitud de información y / o aclaraciones sobre el contenido de estas Condiciones Generales de Venta, los clientes pueden enviar un correo electrónico. envíe por correo a la siguiente dirección: support@marianodivaio.com o comuníquese con el Servicio de cliente de comercio electrónico, KPS srl, Via del Rame 32, 06134 Perugia, Italia.




Última actualización: 4 de mayo de 2018