Devolución

Mariano di Vaio es una verdadera experiencia, quiere que esté satisfecho con el producto que compra, es por eso que queremos que todos nuestros clientes se sientan bien con nuestras prendas. Esta es la razón por la cual nuestra Política de devolución está diseñada pensando en usted y sus necesidades.


 
Administramos devoluciones caso por caso con el objetivo final de hacer felices a nuestros clientes. Si no está contento por algún motivo, puede devolver sus artículos. Estaremos encantados de aceptar la devolución o cambio de productos si se encuentra en condiciones originales.

En caso de problemas con la calidad o la fabricación de prendas, puede devolver de acuerdo con nuestros términos y condiciones. Siga las pautas a continuación o, alternativamente, comuníquese con Atención al cliente.

Dentro de los 14 días posteriores a la entrega, puede devolver uno o más artículos y optar por recibir otros artículos en reemplazo o ejercer el derecho de desistimiento. Las devoluciones se emitirán solo para ropa nueva, sin alteraciones y sin daños.
Tenemos el derecho de rechazar el reembolso de un artículo que se cree que fue usado o dañado anteriormente.

Siempre verificamos el pedido antes del envío. La calidad es nuestra más alta prioridad, siempre ha sido y siempre será.
Si nuestro paquete difiere del pedido, reemplazaremos el artículo de forma gratuita con uno nuevo. Haremos nuestro mejor esfuerzo para cuidar de usted.


Cualquier artículo devuelto a Mariano di Vaio que no cumpla con los requisitos anteriores será devuelto al cliente sin reembolso.



CÓMO DEVOLVER LAS PRENDAS
Devoluciónes fácil


Devuelva el artículo o los artículos utilizando la caja de envío original y los materiales de embalaje. Por favor, también incluya la etiqueta que se encuentra en el paquete de envío.

NOTA: si devuelve dos productos que pertenecen al mismo pedido, deberá devolverlos juntos en la misma caja.

Es preferible devolver los artículos en la caja y en el embalaje original. Si esto no es posible, intente empaquetar el producto de forma similar para garantizar la máxima protección.

 
Si ha solicitado un cambio de talla, procederemos con un nuevo envío de la talla solicitado.


Si ha solicitado un cambio de artículo, se le emitirá una Gift Card con el mismo valor que el artículo que devolviò. Podrá usarlo en línea para comprar el artículo que le interese.


Envíe por su cuenta: los clientes pueden enviarnos el artículo a la dirección que se muestra a continuación utilizando cualquier método rastreable, a su cargo. Una vez que recibamos el paquete, procederemos con un intercambio o emitiremos un reembolso en función de la solicitud. Por favor, asegúrese de asegurar el paquete.

 
  • El nombre, la dirección y el código postal de la persona que realizó el pedido;
  • El número de orden de los productos, si está disponible.

 
Nuestra dirección de devolución es:
KPS S.R.L.
Via Del Rame 32,
06134 PG Perugia (Ponte Felcino)
Italia



DEVOLUCIONES

Todos los reembolsos se acreditarán a la forma original de pago.

Si ordenó con una tarjeta de crédito, acreditaremos su cuenta dentro de los 14 días hábiles. Dependiendo del banco emisor y / o ciclo de facturación.

 

 

Mi prenda no viste bien, ¿qué opciones tengo?

Si su ropa no se ajusta a su gusto, siga nuestro procedimiento en línea y envíe la solicitud de cambio de talla.


Si tiene dudas sobre el ajuste de su prenda, llámenos al (+39) 075 92 80 108 o envíenos un correo electrónico a support@marianodivaio.com.



¿Cómo puedo devolver una prenda que tiene un problema de calidad o de fabricación?

En caso de problemas relacionados con la calidad o la fabricación de su ropa, póngase en contacto con nuestro "Equipo de experiencia del cliente" en support@marianodivaio.com.




Si tiene preguntas sobre el procedimiento de devolución, comuníquese con atención al cliente.